الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

1. متى يصل الطلب إليّ؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن والمسؤول عن التوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

2. هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، نوصل الطلبات داخل البلاد وفي المدن المحددة فقط. يمكنك طلب توصيل دولي عبر WhatsApp مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي.

3. ماذا إذا كان المنتج به عيب صناعي؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب، يتم احتساب قيمة شحن الشركة ويُعاد المنتج للعميل، أما قيمة المنتج فلا تُسترد وفقًا للسياسة.

4. أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
نقدم خصمًا يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات للطلبات الكبيرة. تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" لمعرفة التفاصيل.

.